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L'ORGANIZZAZIONE DELLO STUDIO ODONTOIATRICO. LA LEADERSHIP, LA COMUNICAZIONE E IL MARKETING

L’obiettivo è fornire tool e modelli, con la consapevolezza che le soluzioni davvero performanti devono essere mutuate dai modelli, ma calibrate nei contesti specifici.

Al consulente di organizzazione si arriva sempre per gli stessi motivi: percezione di “inefficienza” (spesso focalizzata nell’area segreteria), riduzione della marginalità (le ore di presenza in studio non sono commisurate al ritorno economico), micro-conflitti nel team di lavoro che ne depotenziano le performance, crisi di liquidità.

In alcuni casi, le ragioni sono meno legate alla contingenza e affondano le radici in una più profonda volontà di cambiamento: ottimizzare i risultati già raggiunti, accrescere la professionalità dello studio attraverso la formazione, allineare il team, migliorare la customer experience.

Qualunque sia la molla, l’organizzazione fai-da-te non può essere la soluzione. Quante volte si ritorna da un corso (peraltro spesso non condiviso con tutto il team) infervorati e pieni di buoni propositi da attuare dal lunedì successivo e quante azioni si intraprendono effettivamente nella prima settimana? Quante nozioni si ricordano dopo un mese? Quante soluzioni razionali e innovative per ovviare a situazioni di sistematica inefficienza che provengono dal nostro staff rimangono inascoltate? Quanto spesso ripetiamo: «Lascia stare, non è importante?» .

È un fatto: la quotidianità divora il cambiamento.

E l’organizzazione del cambiamento ha tempi e modi ben precisi e cadenzati.


Il corso è composto da 20 moduli, la lettura di ogni modulo ha una durata variabile. Per l'ottenimento dei crediti ECM, oltre alla lettura dei contenuti testuali, è richiesto il superamento del questionario di apprendimento e la compilazione della scheda di valutazione.

 Requisiti hardware

- un PC o un tablet*

- uno schermo tattile oppure un mouse e una tastiera standard

- una connessione Internet base

* E’ possibile utilizzare la piattaforma ADA ECM anche con uno smartphone moderno, purché la risoluzione sia adeguata (HD: 1280x720)

Requisiti software

- un sistema operativo moderno (es. Windows >7, Linux, MacOS >10.11 ma anche Android >Lollipop)

- un browser moderno (Firefox >57, Chrome >59, Internet Explorer 11, Edge, Opera >55, etc.)

N.B. L'utilizzo di JavaScript deve essere abilitato per poter utilizzare l'interfaccia di ADA ECM.

Il provider si assume la responsabilità per i contenuti, la qualità e la correttezza etica di questa attività ECM.

ambito
Management sanitario. Innovazione gestionale e sperimentazione di modelli organizzativi e gestionali
Professione - Disciplina
Odontoiatra - Odontoiatra
35 crediti
Italiano
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